本退款政策适用于直接通过 MiraFrame AI 完成的购买，说明订阅退款、积分包、失败任务和账单问题的处理方式。适用法律规定的强制消费者权利不受本政策限制。
退款资格
仅订阅购买可能适用退款审核，申请须在付款后 3 个自然日内提出，并同时满足：
- 已使用的订阅积分不超过 50 个；
- 未实质消耗付费服务权益。
满足上述条件并不代表必然获批。我们会根据订单、积分和服务记录逐项审核。
通常不退款的购买
以下情况通常不可退款：
- 一次性积分包；
- 促销或赠送积分；
- 已消耗的积分或服务；
- 已完成或已排队的图片、视频、编辑和其他 AI 生成任务，仅因结果不符合主观预期而提出的退款。
涉及欺诈、滥用、拒付滥用或违反服务条款的购买可能被拒绝。
生成任务失败
当任务在交付可用结果前失败时，MiraFrame AI 会将该失败任务消耗的积分退回到账户。如你认为积分未退回，请提供相关任务详情联系我们核查。
如何提交退款申请
请使用账户绑定邮箱发送邮件至 [email protected]，并提供：
- 账户邮箱；
- 订单号和购买日期；
- 申请原因；
- 相关截图或账单信息。
申请须在适用的资格期限内提交。
退款处理
我们争取在 3 个工作日内回复账单请求。获批退款将原路退回；退款金额可能扣除不超过原始付款 6% 的支付处理费。银行和支付服务商的实际处理时间可能不同。
订阅取消
你可在下次续费前通过账户中提供的订阅管理方式取消订阅。取消将阻止后续续费，除非法律另有要求或本政策审核批准，不会自动退还当前计费周期的费用。
联系我们
如遇重复扣款、积分未到账、支付错误或符合条件的退款申请，请联系 [email protected]。